Compañía de Guías
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Inscripción: Contratar cualquier actividad supondrá haber leído y aceptado estas condiciones generales. Para contratar el servicio, se tendrá que abonar el 30% del importe mediante transferencia bancaria antes de 7 días de la fecha en la que se vaya a realizar la actividad. El importe total será ingresado o abonado antes de realizar la actividad.
Seguro: Las actividades contratadas tienen seguro de accidentes y de responsabilidad civil, pero solo tendrán cobertura durante el desarrollo de la actividad, no durante el resto del día o en los desplazamientos. Es aconsejable igualmente tener el seguro de la federación de montaña.
Cancelación: Las actividades en montaña y barrancos están sujetas a las condiciones meteorológicas pudiendo ser causa de modificación e incluso cancelación de la actividad si el guía lo cree necesario. El guía se reserva el derecho a cambiar o anular la actividad, las fechas o el lugar de la actividad, en función de la meteorología, las condiciones de la montaña o las condiciones de los participantes. En caso de anulación por parte del cliente, no se devolverá el dinero de la reserva si se cancela la actividad con menos de 48h de antelación salvo por causa mayor.
Responsabilidad: Las actividades realizadas en la montaña pueden llevar cierto riesgo implícito, contratar el servicio de un guía profesional supone minimizarlo, significa dejar bajo su criterio las decisiones que se deban tomar, siendo él el responsable del grupo durante el desarrollo de la actividad, pero hay que saber que el riesgo cero no existe. El guía se exime de toda responsabilidad de aquellas personas que no sigan las directrices o actúen con negligencia, así como si están bajo los efectos de cualquier estupefaciente o medicación durante el desarrollo de la actividad contratada. Los participantes tienen la obligación de comunicar si padecen alguna enfermedad que puede condicionar la seguridad y/o la vida propia, o del resto del grupo, como tener asma, diabetes, problemas del corazón, etc, si han tenido una operación reciente, o se está en estado de gestación en el caso de las mujeres.
El servicio del guía:
- Incluye:
- Servicio de guiaje o de formación en el caso de cursos.
- Material técnico colectivo para las actividades de montaña, y material técnico individual en el caso de barrancos.
- Logística y gestión necesarias para realizar la actividad.
- No incluye (a menos que se indique lo contrario):
- El alojamiento correrá a cuenta de los participantes, tanto si se trata de alojamientos en poblaciones como de refugios de montaña. El alojamiento del guía será compartido entre los participantes en el caso de pernoctar en refugios o en estancias fuera del lugar del domicilio habitual.
- Las comidas no están incluidas en el precio. En el caso de pernoctas en refugios o estancias fuera del lugar del domicilio habitual, las dietas del guía también se repartirán entre los participantes.
- Material individual, salvo en el caso del material técnico de los barrancos. No se incluye en ningún caso material como ropa de montaña, esquís, casco, crema solar, etc. En caso de que no se disponga del material individual necesario, se puede ayudar para conseguirlo o asesoramiento para conseguirlo.
- Transporte hasta el lugar donde se realiza la actividad.
Estancias y Viajes
De acuerdo con la normativa vigente sobre la venta de viajes con todo incluido, esta estancia se comercializa con la ayuda de una agencia de viajes.
OUTDOOR PLAYGROUND
Dirección: Edificio La Lluerna, Bloque B, 2° 1° ANYÓS
La Massana, AD 400
ANDORRA
Email: info@outdoorplayground.com
Cassamanya Playground, SL - Número de registro tributario: L-712607-G
CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA
Inscripción: Registrarse en uno de nuestros viajes implica su total aceptación de nuestras condiciones generales y particulares de venta. Su solicitud debe hacerse utilizando el formulario de registro que debe completarse y firmarse antes de entregar a OUTDOOR PLAYGROUND, junto con un depósito del 35% del importe total del viaje. El recibo de este depósito implica la reserva dentro de las plazas disponibles (se puede bloquear una plaza por teléfono durante 48 horas mientras se espera la recepción de su reserva). Se le enviará una factura en los 10 días posteriores a la inscripción. El importe restante debe pagarse 45 días antes de la fecha de salida. Si el saldo del viaje no se recibe en la fecha solicitada, OUTDOOR PLAYGROUND se reserva el derecho de cancelar la reserva sin compensación. En caso de inscripción durante el mes previo a la salida, se le solicitará el importe total del viaje. Para cualquier registro a menos de 15 días de la salida, solicitaremos el pago con tarjeta de crédito o en efectivo.
Trámites: Se requiere que cumpla con la póliza y las reglamentaciones de salud en todo momento durante el viaje. En ningún caso, OUTDOOR PLAYGROUND podrá reemplazar su responsabilidad individual de obtener todos los trámites previos a la salida (pasaporte, visa, libro de vacunas, ...) y durante todo el viaje, incluidas las formalidades aduaneras del país que regula la exportación de objetos. Toda la información práctica entregada después del registro se proporciona solo con fines informativos y no puede comprometer nuestra responsabilidad. El incumplimiento de estas normas, la imposibilidad de presentar los documentos en regla el día de la salida, o cualquier demora (incluso como resultado de un caso de fuerza mayor durante el transporte aéreo, ferroviario o terrestre del cual no somos proveedores), implica su exclusiva responsabilidad y los costos incurridos por usted.
Seguro: OUTDOOR PLAYGROUND está asegurado en responsabilidad civil profesional con CATALANA OCCIDENTE. Sin embargo, OUTDOOR PLAYGROUND no puede reemplazar la responsabilidad civil individual que cada participante debe tener. Además, es esencial estar cubierto por un seguro multirriesgo: gastos de cancelación, socorro y repatriación durante el viaje, gastos médicos, robo de equipaje, etc. OUTDOOR PLAYGROUND ofrece la posibilidad a cada participante de suscribirse en el momento de su inscripción a un contrato multirriesgo con la compañía de seguros INTERMUNDIAL. Se enviará una copia de las condiciones generales de este seguro a cada participante que se haya suscrito (adjunto con la factura). Este seguro multirriesgo puede cubrir la cancelación (ver condiciones particulares en el contrato), pérdida, robo o daños al equipaje; asistencia, costos de investigación, repatriación y gastos médicos en el extranjero, responsabilidad civil individual. Recomendamos encarecidamente la compra de este seguro. Se ha estudiado especialmente para adaptarse a las condiciones de los viajes que proponemos. Si no se suscribe a este seguro, le pediremos antes de su partida una descarga de responsabilidades y las garantías de su seguro personal. También necesitaremos su información de contacto completa para que podamos actuar en caso de emergencia. En el caso de que su contrato de asistencia personal no incluya suficientes garantías para intervenir, estamos obligados a solicitar nuestra asistencia, y usted está en este caso obligado a asumir la totalidad de los gastos. En cualquier caso, recuerde que debe llevar con usted durante todo el viaje una copia de nuestro contrato (o en su caso los detalles de su seguro personal), ya que son responsables de informar a compañía de seguros de cualquier incidencia (nuestros socios locales les ayudarán en este proceso).
Cancelación: En caso de cancelación por su parte (por cualquier razón) a más de 45 días antes de la salida, la cantidad pagada en concepto de depósito será devuelta excepto una retención de setenta y cinco euros (75 euros) por persona, que no puede ser cubierto por el seguro de cancelación. Cancelaciones a partir de 45 días antes de su partida, no se reembolsarán. No presentarse el día de la salida por cualquier motivo no le da derecho a ningún reembolso. Cualquier viaje interrumpido o acortado por el participante por cualquier motivo, no da lugar a ningún reembolso.
Transporte aéreo: OUTDOOR PLAYGROUND no es responsable de la reserva y compra de billetes de avión o cualquier cargo adicional por viajes entre su hogar y el aeropuerto de salida. Le recomendamos que no compre billetes no reembolsables o no modificables y evite citas importantes el día anterior o posterior a su viaje.
Equipaje: Durante los vuelos aéreos, su equipaje está bajo la responsabilidad de la aerolínea. Cualquier disputa durante estas transferencias debe ser manejada directamente entre el cliente y el transportista. Para el resto del viaje, su equipaje permanece bajo su propia responsabilidad.
Responsabilidad: OUTDOOR PLAYGROUND, que actúa como intermediario entre por un lado el cliente y, por otro lado, los proveedores de servicios (guías, transportistas, hoteleros, fletadores, ...) no debe ser confundido con este último que, siempre, conservan su propia responsabilidad. En caso de eventos imprevistos o circunstancias imperiosas que impliquen la seguridad del viaje y sus participantes, OUTDOOR PLAYGROUND se reserva el derecho, antes de la salida, durante el viaje, directamente o a través de sus guías, de modificar horarios o rutas planificadas sin que el cliente puede reclamar cualquier compensación. Cada participante debe ser consciente de que puede correr riesgos de cualquier tipo debido a las condiciones locales (distancia de los centros médicos, falta de medios de comunicación, malas condiciones de ciertas infraestructuras, ...). El participante los asume en su nombre y en nombre de sus beneficiarios, con pleno conocimiento de los hechos, y se compromete a no culpar al organizador OUTDOOR PLAYGROUND. Una buena condición física y predisposición a una buena convivencia son activos esenciales para lograr el tipo de viajes que ofrecemos. OUTDOOR PLAYGROUND se reserva el derecho de expulsar del grupo, en cualquier momento, a una persona cuyo comportamiento pueda ser considerado como un peligro para la seguridad del grupo o para el bienestar de los participantes. No se pagará ninguna compensación.
