Compañía de Guías

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 Inscripción: Contratar cualquier actividad supondrá haber leído y aceptado estas condiciones generales. Para contratar el servicio, se tendrá que abonar el 30% del importe mediante transferencia bancaria antes de 7 días de la fecha en la que se vaya a realizar la actividad. El importe total será ingresado o abonado antes de realizar la actividad.

 Seguro: Las actividades contratadas tienen seguro de accidentes y de responsabilidad civil, pero solo tendrán cobertura durante el desarrollo de la actividad, no durante el resto del día o en los desplazamientos. Es aconsejable igualmente tener el seguro de la federación de montaña.

 Cancelación: Las actividades en montaña y barrancos están sujetas a las condiciones meteorológicas pudiendo ser causa de modificación e incluso cancelación de la actividad si el guía lo cree necesario. El guía se reserva el derecho a cambiar o anular la actividad, las fechas o el lugar de la actividad, en función de la meteorología, las condiciones de la montaña o las condiciones de los participantes. En caso de anulación por parte del cliente, no se devolverá el dinero de la reserva si se cancela la actividad con menos de 48h de antelación salvo por causa mayor.

 Responsabilidad: Las actividades realizadas en la montaña pueden llevar cierto riesgo implícito, contratar el servicio de un guía profesional supone minimizarlo, significa dejar bajo su criterio las decisiones que se deban tomar, siendo él el responsable del grupo durante el desarrollo de la actividad, pero hay que saber que el riesgo cero no existe. El guía se exime de toda responsabilidad de aquellas personas que no sigan las directrices o actúen con negligencia, así como si están bajo los efectos de cualquier estupefaciente o medicación durante el desarrollo de la actividad contratada. Los participantes tienen la obligación de comunicar si padecen alguna enfermedad que puede condicionar la seguridad y/o la vida propia, o del resto del grupo, como tener asma, diabetes, problemas del corazón, etc, si han tenido una operación reciente, o se está en estado de gestación en el caso de las mujeres.

 El servicio del guía:

  • Incluye:
    • Servicio de guiaje o de formación en el caso de cursos.
    • Material técnico colectivo para las actividades de montaña, y material técnico individual en el caso de barrancos.
    • Logística y gestión necesarias para realizar la actividad.
  • No incluye (a menos que se indique lo contrario):
    • El alojamiento correrá a cuenta de los participantes, tanto si se trata de alojamientos en poblaciones como de refugios de montaña. El alojamiento del guía será compartido entre los participantes en el caso de pernoctar en refugios o en estancias fuera del lugar del domicilio habitual.
    • Las comidas no están incluidas en el precio. En el caso de pernoctas en refugios o estancias fuera del lugar del domicilio habitual, las dietas del guía también se repartirán entre los participantes.
    • Material individual, salvo en el caso del material técnico de los barrancos. No se incluye en ningún caso material como ropa de montaña, esquís, casco, crema solar, etc. En caso de que no se disponga del material individual necesario, se puede ayudar para conseguirlo o asesoramiento para conseguirlo.
    • Transporte hasta el lugar donde se realiza la actividad.

Séjours et Voyages

Conformément à la réglementation en vigueur sur la vente de séjours tout-compris ce voyage est commercialisé avec le concours d’une agence de voyage.

OUTDOOR PLAYGROUND

Direccion : Edificio la Lluerna, Bl. B, 2° 1° ANYOS

La Massana AD 400

ANDORRA

Email: info@outdoorplayground.com

SL Cassamanya Playground

 

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE

 Inscription: L’inscription à l'un de nos voyages implique votre adhésion sans réserve à nos conditions générales et particulières de vente. Votre demande d’inscription doit être effectuée au moyen du bulletin d’inscription qui doit être rempli et signé avant d'être retournée à OUTDOOR PLAYGROUND, accompagné d'un acompte de 35% du montant total du voyage. La réception de cet acompte n'implique la réservation que dans la mesure des places disponibles (il est possible de bloquer une place en option au téléphone pour 48 heures en attendant la réception de votre réservation). Une facture vous est adressée dans les 10 jours qui suivent l’inscription. Le solde devra être réglé impérativement 45 jours avant la date du départ, sans relance de notre part. Si le solde du voyage n'est pas parvenu à la date demandée, OUTDOOR PLAYGROUND se réserve le droit d'annuler la réservation sans indemnité. En cas d'inscription à moins d'un mois du départ, c'est l'intégralité du règlement qui vous sera demandé lors de l'inscription à OUTDOOR PLAYGROUND. Pour toute inscription à moins de 15 jours du départ, nous exigerons un règlement par carte bancaire ou en espèces.

 Formalités: Vous êtes tenu de vous plier aux règlements de formalités de police et de santé à tout moment du voyage. En aucun cas OUTDOOR PLAYGROUND ne pourra se substituer à votre responsabilité individuelle de prendre à votre charge l'obtention de toutes les formalités avant le départ (passeport, visa, carnet de vaccination, …) et pendant toute la durée du voyage, y compris l'accomplissement des formalités douanières du pays réglementant l'exportation d'objets. Tous les renseignements pratiques délivrés après l’inscription ne sont fournis qu'à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité.  Le non respect de ces règlements, l'impossibilité de présenter des documents en règle le jour du départ, tout retard (même résultant d’un cas de force majeur lors d’un pré acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre dont nous ne sommes pas fournisseur), implique votre seule responsabilité et les frais occasionnés à votre charge.

 Assurances: OUTDOOR PLAYGROUND est assuré en responsabilité civile professionnelle auprès de CATALANA OCCIDENTE. Cependant  OUTDOOR PLAYGROUND ne saurait se substituer à la responsabilité civile individuelle dont chaque participant doit être titulaire. Par ailleurs, il est indispensable d’être couvert par une assurance multirisque : frais d’annulation, secours et rapatriement en cours de voyage, frais médicaux, vol de bagages, etc. OUTDOOR PLAYGROUND offre la possibilité à chaque participant de souscrire au moment de son inscription à un contrat multirisque auprès de la compagnie d’assurance INTERMUNDIAL.  Un exemplaire des conditions générales de cette assurance sera envoyé à chaque participant y ayant souscrit (envoi joint avec la facture).  Cette assurance multirisque peut couvrir l’annulation (voir conditions particulières dans le contrat), la perte, vol ou détérioration de bagages ; l’assistance, frais de recherche, rapatriement et frais médicaux à l’étranger ;une responsabilité civile individuelle. Nous recommandons fortement l’achat de cette assurance. Elle a été étudiée spécialement pour être adaptée aux conditions des voyages que nous vous proposons. Si vous ne souscrivez pas à cette assurance nous vous demandons avant votre départ une lettre de décharge et les garanties de votre assurance personnelle. Communiquez-nous également les coordonnées complètes afin que nous puissions au moins les prévenir en cas d’urgence. Dans le cas où votre contrat personnel d’assistance n’inclut pas les garanties suffisantes pour intervenir, nous sommes dans l’obligation de faire appel à notre assistance, et vous êtes dans ce cas dans l’obligation de prendre à votre charge l’intégralité des frais. Dans tous les cas n’oubliez pas d’emporter avec vous en voyage la copie de notre contrat (ou le cas échéant les coordonnées de votre assurance personnelle), car vous êtes responsable de la déclaration des sinistres auprès de l’assurance (nos partenaires locaux vous aideront bien sur dans cette démarche).

 Annulation: En cas d’annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit) à plus de 45 jours du départ, les sommes versées à titre d’acompte vous seront remboursées sauf retenue d’un montant forfaitaire de soixante quinze euros (75 EUR) par personne, qui ne peut être pris en charge par l’assurance annulation. A partir de 45 jours avant votre départ aucune somme ne vous sera remboursée. La non présentation au rendez-vous le jour du départ pour quelque raison que ce soit n’ouvre droit à aucun remboursement. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement. 

 Transport aérien: OUTDOOR PLAYGROUND  n’est pas responsable de la réservation et de l’achat des billets d’avion ni des frais supplémentaires liés aux trajets entre votre domicile et l’aéroport de départ. Nous vous invitons à ne pas prendre de billets non remboursables ou non modifiables et à éviter les rendez-vous importants le jour précédant ou suivant votre voyage. 

 Bagages: Lors des vols aériens, vos bagages sont sous la responsabilité de la compagnie aérienne. Tout litige durant ces transferts doit être traité directement entre le client et ledit transporteur. Pour le reste du voyage, vos bagages restent sous votre propre responsabilité.

 Responsabilité: OUTDOOR PLAYGROUND, agissant en qualité d'intermédiaire entre d'une part le client et d'autre part, les prestataires de services (guides, transporteurs, hôteliers, affréteurs, …) ne saurait être confondue avec ces derniers qui, en tout état de cause, conservent leur responsabilité propre. Si des événements imprévus ou des circonstances impérieuses impliquant la sécurité du voyageur l'imposent, OUTDOOR PLAYGROUND se réserve le droit, avant les départs, pendant les circuits, directement ou par l'intermédiaire de ses guides, de modifier les horaires ou itinéraires prévus sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnité. Chaque participant doit être conscient qu’il peut courir des risques de tout ordre dus aux conditions locales (éloignement des centres médicaux, manque de moyens de communication, mauvais état de certaines infrastructures, …). Il les assume en son nom et au nom de ses ayants droits en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas en faire porter la responsabilité à l’organisateur OUTDOOR PLAYGROUND. Une bonne condition physique et un sens certain de la convivialité sont des atouts indispensables pour réaliser le type de voyages que nous proposons. OUTDOOR PLAYGROUND se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe une personne dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien être des participants. Aucune indemnité ne serait due.